ChatGPT cho Dịch vụ Khách hàng: Tăng cường Trải nghiệm Khách hàng với Trí tuệ Nhân tạo

Không có bí mật gì rằng dịch vụ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong việc quyết định sự thành công của doanh nghiệp của bạn. Theo một nghiên cứu được công bố trên Zendesk, 76% khách hàng cho biết họ sẽ dễ dàng chuyển sang đối thủ kinh doanh sau khi có nhiều trải nghiệm dịch vụ khách hàng tệ với công ty.

Với sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, các công ty phải thích nghi và cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, hệ thống hỗ trợ khách hàng truyền thống luôn gặp khó khăn trong việc đáp ứng những yêu cầu này.

Khi làm việc với hệ thống hỗ trợ khách hàng truyền thống, các đại diện hỗ trợ khách hàng đối mặt với một số thách thức. Danh sách bao gồm,

• Quản lý nhiều yêu cầu của khách hàng đồng thời
• Giải quyết các tình huống khẩn cấp
• Đáp ứng mong đợi của khách hàng với các câu trả lời

Đó là lúc ChatGPT tiếp cận hỗ trợ khách hàng!

Đây là một công cụ phát sinh trí tuệ nhân tạo cách mạng, hoàn hảo để hỗ trợ đội ngũ dịch vụ khách hàng trong các hoạt động hàng ngày của họ. Khác với các hệ thống truyền thống, ChatGPT cho phép trải nghiệm khách hàng tương tác và cá nhân hóa hơn bằng cách cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của họ.

Không chỉ vậy, nhưng với ChatGPT, nhóm dịch vụ khách hàng cũng có thể truy cập dễ dàng vào cơ sở dữ liệu giải pháp mở rộng, giúp họ tìm thông tin một cách nhanh chóng.

Các chatbot AI được cung cấp bởi ChatGPT cũng giúp các công ty tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng của họ.

Bạn đã làm việc với hệ thống hỗ trợ khách hàng truyền thống trong một thời gian dài chưa?

Bạn có muốn biết làm thế nào ChatGPT có thể trở thành công cụ đột phá cho ngành dịch vụ khách hàng?

Bạn đã đến đúng nơi rồi!

Ở đây chúng ta sẽ thảo luận về cách sử dụng ChatGPT trong dịch vụ khách hàng có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy kiểm tra blog để hiểu các trường hợp sử dụng khác nhau của ChatGPT-powered self-service AI bot, có khả năng trả lời chính xác và ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng.

Hãy bắt đầu!

ChatGPT là gì và làm việc như thế nào?

Công cụ AI tiên tiến dựa trên chat và mô hình Transformer đã được tiền huấn luyện, được phát triển bởi OpenAI, sử dụng kiến trúc GPT-4 mạnh mẽ. Nó cung cấp các câu trả lời cá nhân hóa bằng cách sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) và các kỹ thuật học máy.

ChatGPT được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện của con người, trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp đề xuất sản phẩm, và thậm chí xử lý các giao dịch.

Máy trí tuệ nhân tạo tạo ra khác biệt so với các chatbot truyền thống hỗ trợ khách hàng. Và điều làm cho ChatGPT tốt hơn là khả năng hiểu bối cảnh và học từ các tương tác trước đó.

Bí mật đằng sau những phản hồi giống con người của ChatGPT nằm trong quá trình đào tạo rộng lớn của nó. Bằng cách phân tích lượng dữ liệu trò chuyện lớn, nó học được những sắc thái của ngôn ngữ con người và điều chỉnh phản ứng của mình cho phù hợp.

Hiểu sâu sắc này cho phép bot tạo văn bản trí tuệ nhân tạo phát triển các phản hồi hấp dẫn, thông tin và chính xác theo ngữ cảnh.

Nó có thể mô phỏng một cách gần gũi luồng trò chuyện tự nhiên của con người. Bằng cách sử dụng tiềm năng của ChatGPT trong hỗ trợ khách hàng, các doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

• Đầu tiên và quan trọng nhất, nó giảm thiểu đáng kể thời gian phản hồi, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ kịp thời.
• Ngoài ra, nó giảm bớt gánh nặng công việc của nhóm hỗ trợ, cho phép họ tập trung vào những vấn đề phức tạp hoặc ưu tiên cao hơn.
• Cuối cùng, câu trả lời cá nhân hóa và chính xác của ChatGPT tạo ra trải nghiệm khách hàng cao cấp. Điều đó làm cho đó là công cụ hoàn hảo để cải thiện sự trung thành với thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.

Như các doanh nghiệp nỗ lực cải thiện khả năng phục vụ khách hàng, việc tích hợp ChatGPT vào dịch vụ chăm sóc khách hàng đã trở thành một giải pháp đột phá.

Triển khai ChatGPT cho Dịch vụ Khách hàng

1. Huấn luyện ChatGPT bằng dữ liệu và cơ sở kiến thức của bạn

Việc huấn luyện ChatGPT trên dữ liệu và cơ sở kiến thức của bạn là rất quan trọng để đảm bảo khách hàng của bạn nhận được sự hỗ trợ phù hợp và chính xác. Tuy nhiên, điều này luôn là một công việc bận rộn vì bạn phải có một chút hiểu biết về ngôn ngữ lập trình Python để huấn luyện chatbot trí tuệ nhân tạo tự phục vụ của bạn.

Thành thật mà nói, bạn cần cài đặt Python và trình quản lý gói Pip trên hệ thống của bạn để huấn luyện chatbot dịch vụ khách hàng sử dụng ChatGPT.

Đây là một cái nhìn tổng quan về cách huấn luyện ChatGPT với thông tin của công ty bạn:

Bước 1: Thu thập dữ liệu liên quan

Thu thập một bộ dữ liệu toàn diện bao gồm các yêu cầu từ khách hàng, phản hồi từ đại diện hỗ trợ, và thông tin từ cơ sở kiến thức của công ty, chẳng hạn như

• Câu hỏi thường gặp
• Tài liệu sản phẩm
• Hướng dẫn khắc phục sự cố

Bước 2: Tiền xử lý và ẩn danh dữ liệu

Khi đào tạo ChatGPT với dữ liệu công ty hiện có, việc duy trì sự bảo mật của khách hàng và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu là rất quan trọng. Vì vậy, bạn phải làm sạch và sắp xếp dữ liệu đã thu thập, đảm bảo không có thông tin cá nhân nhận dạng được (PII).

Bước 3: Định dạng dữ liệu

Chuyển đổi dữ liệu thành định dạng phù hợp với yêu cầu đào tạo của ChatGPT. Thường bao gồm tạo các cuộc trò chuyện giống như đề xuất và phản hồi.

Bước 4: Tinh chỉnh ChatGPT

Sử dụng hướng dẫn tinh chỉnh của OpenAI để huấn luyện ChatGPT với tập dữ liệu được định dạng của bạn. Quá trình này sẽ giúp trí tuệ nhân tạo học được về chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và tương tác với khách hàng của bạn.

Bước 5: Đánh giá và điều chỉnh

Xác định hiệu suất của ChatGPT đã được điều chỉnh bằng cách kiểm tra phản hồi của nó đối với các yêu cầu của khách hàng khác nhau. Xác định những điểm cần cải thiện và đào tạo lại mô hình với dữ liệu bổ sung hoặc cập nhật khi cần thiết.

Bằng cách làm theo các bước sau đây, bạn có thể huấn luyện ChatGPT một cách hiệu quả trên dữ liệu và cơ sở kiến thức của riêng bạn, tạo ra một giải pháp hỗ trợ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

💡Để tạo và duy trì trò chuyện tự động có trí tuệ nhân tạo dựa trên ChatGPT, bạn cần đầu tư vào việc phát triển một đội ngũ những lập trình viên chuyên nghiệp có kiến thức rộng. Giả sử bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa, việc đầu tư thêm để tạo một loại hỗ trợ khách hàng bằng trò chuyện tự động là không thể. Đó là lúc mà một công cụ tạo trò chuyện tự động dựa trên ChatGPT không cần code trở nên hữu ích.

2. Sử dụng một Trình tạo Chatbot AI ChatGPT Tuỳ chỉnh mà không cần mã

Mang sức mạnh của ChatGPT vào dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa bao giờ dễ dàng hơn. Nhờ vào Botsonic - một công cụ xây dựng chatbot AI ChatGPT tùy chỉnh, bạn có thể xây dựng chatbot dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình với sự hỗ trợ từ ChatGPT mà không cần kiến thức về lập trình.

Với Botsonic, bạn có thể tạo ra những con chatbot thông minh, cá nhân hóa và từng đoạn nói giống như nhân viên hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, việc tích hợp nó vào cơ sở hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp rất dễ dàng.

Botsonic tối ưu hóa quy trình phát triển chatbot, cung cấp một nền tảng không cần code nhằm giúp bạn:

A. Luyện tập một cách dễ dàng:

Tải lên dữ liệu đã định dạng và ẩn danh trực tiếp vào nền tảng Botsonic, cho phép nó điều chỉnh mô hình ChatGPT tùy chỉnh của bạn với kiến thức và dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn.

B. Thiết kế và tùy chỉnh:

Dễ dàng thiết kế diện mạo, luồng trò chuyện và hành vi của chatbot của bạn, đảm bảo nó phù hợp với danh tính thương hiệu và mục tiêu hỗ trợ của bạn.

C. Kiểm tra và tối ưu hóa:

Sử dụng các công cụ kiểm thử tích hợp sẵn để đánh giá hiệu suất của chatbot, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và lặp lại các khả năng của nó để đảm bảo kết quả tối ưu.

D. Hợp nhất hoàn hảo:

Kết nối chatbot ChatGPT tùy chỉnh của bạn với các kênh hỗ trợ khách hàng phổ biến, như các trang web, ứng dụng nhắn tin và các nền tảng mạng xã hội, mang lại một trải nghiệm hỗ trợ nhất quán và liên kết.

E. Giám sát và phân tích:

Truy cập các phân tích và thống kê giá trị về hiệu suất chatbot, tương tác với khách hàng và xu hướng, giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện liên tục.

Với công cụ xây dựng chatbot không cần viết mã từ Botsonic, các doanh nghiệp có thể tận dụng tiềm năng của ChatGPT cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo ra các giải pháp hỗ trợ AI tùy chỉnh nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, giảm thời gian phản hồi và tăng hiệu suất hoạt động.

Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng với ChatGPT

Việc sử dụng ChatGPT để tự động hóa dịch vụ khách hàng có thể cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý tương tác với khách hàng, mang đến hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và cá nhân hóa.

Dưới đây là cách ChatGPT giải quyết các khía cạnh khác nhau của tự động hóa dịch vụ khách hàng:

1. Cung cấp các câu trả lời tự động cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng:

ChatGPT vượt trội trong việc hiểu và phản hồi cho những câu hỏi thường được đặt. Vì vậy, bạn có thể sử dụng các chatbot AI này để cung cấp thông tin tức thì và chính xác, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và giảm thiểu thời gian chờ đợi.

Giả sử đối với một người bán lẻ trực tuyến bán quần áo và phụ kiện, một trong những yêu cầu thông thường nhất mà họ nhận được từ khách hàng liên quan đến trạng thái đơn hàng của họ. Khách hàng muốn biết khi nào đơn hàng của họ sẽ được gửi đi, khi nào nó sẽ đến, và nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

Ví dụ, một khách hàng có thể hỏi, "Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được gửi đi?"

Một AI Chatbot có thể nhanh chóng truy xuất thông tin liên quan từ cơ sở dữ liệu của nhà bán lẻ. Và nó có thể đưa ra một phản hồi như sau

"Đơn hàng của bạn đặt lịch để được vận chuyển ngày mai, và bạn sẽ nhận được một email xác nhận vận chuyển với thông tin theo dõi."

Hãy xem cách bạn có thể sử dụng chatbot NLP để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Trả lời phàn nàn của khách hàng bằng cách sử dụng các phản hồi do trí tuệ nhân tạo tạo ra:

Các phản hồi sinh động và phù hợp văn minh từ ChatGPT có thể hiệu quả giải quyết những khiếu nại của khách hàng. Các trò chuyện AI có thể tạo ra những phản hồi giống con người với những lời đáp lại phù hợp đối với những khiếu nại của khách hàng, thể hiện rõ rằng quan tâm tới những vấn đề của họ và khởi đầu những giải quyết kịp thời.

Bạn cũng có thể sử dụng trò chuyện tự động AI được cung cấp bởi ChatGPT để xử lý những khiếu nại thông thường với những giải pháp đơn giản. Ví dụ, giả sử một khách hàng phàn nàn về việc giao hàng chậm của đơn hàng của họ.

Công cụ chatbot AI có thể được lập trình để cung cấp một phản hồi tiêu chuẩn nhận biết sự thất vọng của khách hàng, xin lỗi vì sự chậm trễ và cung cấp một ngày dự kiến giao hàng. Chatbot cũng có thể đề xuất một chiết khấu hoặc phiếu giảm giá như một biểu hiện thiện ý đối với khách hàng.

3. Công cụ miễn phí để tạo câu trả lời cho phàn nàn của khách hàng:

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp tiết kiệm chi phí? Các lựa chọn như Chatsonic có thể cung cấp những phản hồi được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo tương tự cho những khiếu nại của khách hàng trong khi đồng thời cung cấp hỗ trợ và hiểu biết vượt trội.

Chatsonic là một công cụ tạo ra trí tuệ nhân tạo đã được đào tạo trước tuyệt vời có thể giúp bạn giải quyết các yêu cầu khác nhau của khách hàng. Ví dụ, bằng cách sử dụng các yêu cầu thích hợp, nhóm hỗ trợ qua email của bạn có thể sử dụng Chatsonic để nhận được câu trả lời cho các yêu cầu và khiếu nại qua email khác nhau trong vòng vài giây và gửi cho khách hàng của bạn. Tìm hiểu thêm về cách viết những câu yêu cầu hoàn hảo.

4. Tối ưu hóa dịch vụ tự phục vụ với chatbot AI như Botsonic:

Tích hợp các trò chuyện AI tuỳ chỉnh xây dựng trên nền tảng như Botsonic có thể nâng cao khả năng tự phục vụ, cho phép khách hàng tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của họ một cách độc lập trong khi giảm công việc cho đội hỗ trợ.

Bằng cách tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng với ChatGPT, các doanh nghiệp có thể tạo ra một trải nghiệm hỗ trợ hiệu quả, nhanh chóng và cá nhân hóa, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành và hiệu quả hoạt động tổng thể.

Lợi ích của việc sử dụng ChatGPT cho Hỗ trợ Khách hàng

Việc sử dụng ChatGPT cho hỗ trợ khách hàng mang lại rất nhiều lợi ích không chỉ giúp tối ưu hoá hoạt động mà còn nâng cao trải nghiệm chất lượng dịch vụ khách hàng.

Lợi ích chính bao gồm:

1. Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Ngôn ngữ không nên là một rào cản với bạn khi thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Và ChatGPT có thể giúp các doanh nghiệp vượt qua rào cản ngôn ngữ. ChatGPT có thể hiểu và giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Vì vậy, bằng cách sử dụng ChatGPT trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, bạn có thể cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ để mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng bao gồm và dễ tiếp cận hơn cho một đối tượng khách hàng đa dạng.

2. Phản hồi nhất quán đối với các yêu cầu khách hàng

Một giọng độc đáo của thương hiệu giúp thương hiệu của bạn tạo dựng một danh tính. Ngoài ra, nó còn giúp xây dựng sự uy tín và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng. ChatGPT có khả năng giữ đồng nhất và chính xác trong các phản hồi của nó. Vì vậy, bằng cách sử dụng ChatGPT trong hỗ trợ khách hàng, các doanh nghiệp có thể cung cấp các phản hồi nhất quán cho các yêu cầu của khách hàng bất kể kênh hỗ trợ được sử dụng.

3. Nâng cao thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng với câu trả lời tức thì

Theo một nghiên cứu được công bố trên Forrester, 66% người tiêu dùng tại Mỹ cho biết đánh giá thời gian của họ là biện pháp quan trọng nhất mà các công ty có thể thực hiện để cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng trực tuyến tuyệt vời. ChatGPT có khả năng cung cấp phản hồi tức thì và chính xác. Bạn có thể sử dụng một trợ lý ảo AI tự phục vụ được cung cấp bởi ChatGPT để giảm thời gian chờ đợi một cách đáng kể. Cuối cùng, điều này sẽ dẫn đến một trải nghiệm hỗ trợ hiệu quả hơn, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tạo lòng trung thành.

4. Giảm công việc cho nhân viên hỗ trợ khách hàng

Bằng cách tự động hóa việc phản hồi cho các câu hỏi và khiếu nại thông thường, ChatGPT làm giảm gánh nặng cho nhóm hỗ trợ, giúp họ tập trung vào các công việc phức tạp hơn hoặc ưu tiên cao hơn, từ đó cải thiện năng suất tổng thể và chất lượng hỗ trợ.

Với tác động biến đổi của ChatGPT đối với hỗ trợ khách hàng, doanh nghiệp có thể tận hưởng một phương pháp tiếp cận hỏi đáp và khiếu nại mang tính khách hàng hơn, hiệu quả hơn và đơn giản hơn, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng và sự trung thành lâu dài.

Các trường hợp sử dụng của một Chatbot AI được đào tạo Custom ChatGPT để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Một trợ lý AI ChatGPT được đào tạo theo yêu cầu cung cấp nhiều ứng dụng sử dụng, cho phép doanh nghiệp tạo ra các giải pháp tùy chỉnh nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh. Một số ứng dụng đáng chú ý bao gồm:

1. Cung cấp hỗ trợ tự động cho khách hàng

Việc tự động hóa giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng với chatbot được huấn luyện bằng ChatGPT. Chatbot trí tuệ nhân tạo này có thể tự quản lý các yêu cầu khách hàng khác nhau, cung cấp thông tin và giải pháp chính xác ngay lập tức, đồng thời giảm thiểu sự can thiệp của con người. Hãy xem qua 5 chatbot hỗ trợ khách hàng dưới đây mà bạn có thể thử ngay.

Ví dụ, giả sử bạn đang điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng có thể đặt ra liên quan đến việc vận chuyển hoặc giao hàng các sản phẩm của họ.

Nếu khách hàng của bạn hỏi về tình trạng đơn hàng, một chatbot AI có thể dễ dàng truy xuất thông tin cần thiết từ cơ sở dữ liệu của bạn và cung cấp một phản hồi tối ưu.

2. Đóng vai là trình điều hướng tối thượng của trang web

Sau khi bạn cung cấp dữ liệu kinh doanh và thông tin có sẵn trên trang web cho nhà xây dựng trò chuyện AI như Botsonic, nó có thể giúp người dùng tìm thông tin mà họ đang tìm kiếm. Không chỉ vậy, bạn còn có thể làm cho trò chuyện ChatGPT trở thành trợ giúp dịch vụ khách hàng của bạn, hướng dẫn người dùng qua trang web của bạn, mang lại một trải nghiệm duyệt trang mượt mà.

3. Sử dụng như một cách tỏa ra để giữ người dùng liên kết

ChatGPT chatbots có thể được lập trình để tương tác với người dùng bằng nội dung hoặc ưu đãi cá nhân khi họ có dấu hiệu rời khỏi trang web của bạn, tăng khả năng giữ được sự chú ý của họ và có thể chuyển đổi họ thành khách hàng.

4. Tính thuế và công thức cho các trang web tài chính

ChatGPT chatbot có thể thực hiện các phép tính phức tạp, làm cho chúng trở nên vô giá trị đối với các trang web tài chính yêu cầu ước tính thuế, tính toán vay nợ hoặc dự đoán đầu tư, giúp đơn giản hóa trải nghiệm của người dùng.

5. Đề xuất các gợi ý cá nhân hóa cho khách ghé thăm cửa hàng trực tuyến

Các chatbot ChatGPT có thể cung cấp những gợi ý sản phẩm phù hợp bằng cách phân tích hành vi và sở thích của người dùng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và gia tăng khả năng chuyển đổi. Hãy xem 7 chiến lược đã được chứng minh để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số.

6. Bot giao tiếp nội bộ cho nhân viên

Các chatbot ChatGPT cũng có thể triển khai trong các tổ chức để tối ưu hóa truyền thông nội bộ, trả lời câu hỏi của nhân viên, cung cấp thông tin cập nhật về công ty, hoặc thậm chí hỗ trợ trong các nhiệm vụ liên quan đến Nhân sự.

Ví dụ: Khi các thành viên mới tham gia vào lực lượng lao động, việc hòa nhập thủ công mất hàng tuần, thậm chí cả tháng để hoàn tất. Ngoài ra, những người mới gia nhập cần phải học nhiều thông tin và bối cảnh, điều này có thể trở nên quá tải nếu thực hiện thủ công với lượng dữ liệu khổng lồ mà doanh nghiệp của bạn đang có.

Không chỉ vậy, khi những người mới gia nhập trở nên thường xuyên có các câu hỏi, nhân viên hiện có của bạn cũng có thể cảm thấy quá tải khi trả lời tất cả chúng. Một công cụ AI được đào tạo với dữ liệu kinh doanh của bạn có thể giúp đỡ trong tất cả các nhiệm vụ vô vị này. Ví dụ, khi nhân viên mới tạo ra các câu hỏi, Chatbot AI có thể cung cấp câu trả lời nhanh chóng và giúp họ tìm nguồn thông tin đúng.

Bằng cách tận dụng một trợ lý trò chuyện trí tuệ nhân tạo AI ChatGPT được đào tạo theo yêu cầu, các doanh nghiệp có thể tạo ra các giải pháp hỗ trợ thông minh cá nhân hóa, phục vụ cho nhiều nhu cầu khác nhau, mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng cường hiệu suất hoạt động.

Tận dụng sức mạnh của ChatGPT cho Dịch vụ Khách hàng!

Vậy, để tóm lại, ChatGPT thực sự có thể thay đổi cách thức hoạt động của ngành dịch vụ khách hàng. Các doanh nghiệp có thể tạo ra các trò chuyện tự động thông minh, cá nhân hóa được đào tạo bằng ChatGPT bằng cách sử dụng các công cụ xây dựng trò chuyện tự động trí tuệ nhân tạo như Botsonic.

Bạn không thể đủ lời cảm ơn những con bot được đào tạo bởi ChatGPT - xử lý mọi thứ từ hỗ trợ và điều hướng trang web, đến gợi ý sản phẩm và thậm chí là giao tiếp nội bộ trong tổ chức.

Bằng cách mang các bot được đào tạo bằng ChatGPT vào hệ thống của bạn, bạn sẽ thấy thời gian phản hồi nhanh hơn, khách hàng hài lòng hơn và hoạt động diễn ra một cách trôi chảy hơn. Đây là một cách chắc chắn để làm nổi bật thương hiệu của bạn như một siêu sao với trải nghiệm khách hàng không tì vết!