7 ý tưởng kinh doanh để phát hiện đánh giá giả bằng ChatGPT

Giới thiệu

Nếu một khách hàng tiềm năng đọc thấy một đánh giá tiêu cực, họ có thể không tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn và đi tìm nơi khác. Điều này dẫn đến việc mất đi khách hàng tiềm năng, điều này có thể gây hậu quả đáng kinh ngạc cho doanh nghiệp của bạn. Với sự trợ giúp của ChatGPT, bạn có thể dễ dàng phát hiện đánh giá giả và tránh mất khách hàng tiềm năng.

Nhận xét giả dối có thể là một vấn đề lớn đối với chủ doanh nghiệp nhỏ. Chúng dẫn đến trải nghiệm khách hàng kém và có thể khiến khách hàng tiềm năng không tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.

Trước khi chúng ta bắt đầu, bạn nên biết rằng những đánh giá giả có thể là một vấn đề lớn đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Chúng gây ra trải nghiệm khách hàng không tốt và có thể khiến những khách hàng tiềm năng không tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp địa phương, thì những đánh giá giả là một trong những vấn đề lớn nhất mà bạn phải đối mặt. Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách ChatGPT có thể giúp bạn phát hiện những đánh giá giả trên Google Maps và ngăn chúng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc bất kỳ danh sách nào khác trên Google Maps.

Điều này dẫn đến việc mất đi khách hàng tiềm năng, điều có thể gây hậu quả tồi tệ cho doanh nghiệp của bạn.

Không chỉ là một vấn đề lớn đối với chủ doanh nghiệp nhỏ, những đánh giá giả còn gây ra trải nghiệm không tốt cho khách hàng và có thể làm cho khách hàng tiềm năng không tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn. Điều này dẫn đến việc mất mát khách hàng tiềm năng, có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp của bạn.

Với sự trợ giúp của ChatGPT, bạn có thể dễ dàng phát hiện nhận xét giả mạo và tự bảo vệ khỏi việc mất mát khách hàng tiềm năng.

Sử dụng ChatGPT, bạn có thể phát hiện các đánh giá giả trong thời gian thực bằng cách tương tác với khách hàng của bạn thông qua một giao diện trò chuyện.

ChatGPT cho phép bạn tương tác với khách hàng thông qua chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp thu thập ý kiến phản hồi từ các trang web, cửa hàng thương mại điện tử và trang mạng xã hội của họ. Nó cũng cho phép doanh nghiệp phản hồi những bình luận này và tạo ra những thông tin quan trọng về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Với sự trợ giúp của ChatGPT, bạn có thể dễ dàng phát hiện những đánh giá giả và tự bảo vệ mình khỏi mất khách hàng tiềm năng mà có thể đang cố tình gây hại doanh nghiệp của bạn bằng cách viết những đánh giá tiêu cực chỉ để nhận được sản phẩm/dịch vụ miễn phí hoặc họ chỉ muốn trả thù ai đó vì không hài lòng với những gì đã xảy ra giữa hai bên trong quá khứ mặc dù người đó đã không còn liên quan nữa nhưng vẫn bị đổ lỗi về điều gì đó xấu chưa từng xảy ra trước đây vì tất cả đều chỉ là những lời dối trá do người khác tạo ra vì họ cũng muốn trả thù nên họ quyết định "Hey, hãy thử điều này trước vì tôi không có gì để làm ngay bây giờ cả."

Dưới đây là 7 ý tưởng kinh doanh sẽ giúp bạn phát hiện đánh giá giả một cách nhanh chóng:

Sử dụng công cụ Kiểm tra Bình luận Thời gian thực.

Theo dõi tất cả các đánh giá của khách hàng của bạn tại một nơi.

Phân tích chỉ những đánh giá tiêu cực

Thêm câu hỏi tùy chỉnh vào biểu mẫu trang web của bạn

1. Sử dụng Bộ kiểm tra đánh giá thời gian thực

Công cụ Kiểm tra Đánh giá Thời gian thực là một công cụ giúp bạn kiểm tra xem đánh giá của khách hàng mà bạn đang nhận có thật hay giả. Bạn có thể sử dụng nó để phát hiện đánh giá giả và tránh mất điều này tiềm năng khách hàng.

2. Theo dõi tất cả các đánh giá của khách hàng của bạn tại một nơi.

ChatGPT sẽ cho phép bạn theo dõi tất cả đánh giá của khách hàng trong cùng một nơi. Bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa, lọc theo khoảng thời gian và sắp xếp theo điểm đánh giá và nhiều tính năng khác.

Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn để ý đến các đánh giá tiêu cực hoặc nếu có một xu hướng của những bình luận tích cực đến từ người dùng có tên người dùng hoặc địa chỉ email tương tự.

Bạn có thể xuất dữ liệu ra một bảng tính hoặc tệp CSV để sử dụng trong các nền tảng phân tích khác như Google Analytics hoặc Tableau.

3. Phân tích chỉ các đánh giá tiêu cực

Khi phân tích những đánh giá tiêu cực, quan trọng phải hiểu rằng có hai loại đánh giá tiêu cực:

Những vấn đề mà bạn mong đợi thấy trong doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm những phàn nàn về giá cả và chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Những đánh giá tiêu cực như thế này có thể được giải quyết theo phong cách truyền thống.

Những đánh giá xấu không ngờ mà bạn không mong đợi cho doanh nghiệp của mình. Đó là những đánh giá giả mạo! Đây là lúc ChatGPT trở nên hữu ích vì nó cho phép bạn phát hiện các ghi chú đáng ngờ được để lại bởi khách hàng có thể cố tình phá hoại doanh nghiệp của bạn hoặc tạo ra đối thủ giả mạo chỉ để được nổi tiếng (ví dụ: "Công ty này vô dụng và nên bị cháy sạch").

4. Thêm câu hỏi tùy chỉnh vào biểu mẫu trang web của bạn

Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn. Ví dụ, bạn có thể hỏi họ cảm thấy thế nào về thương hiệu và dịch vụ của bạn, hàng hóa có được giao đúng hẹn hay không, hay sản phẩm có chất lượng cao. Bạn có thể sử dụng thông tin này như một đánh giá cho khách hàng tiềm năng trong tương lai, giới thiệu về những người thực sự đã sử dụng dịch vụ kinh doanh của bạn.

Ngoài việc hỏi về trải nghiệm của họ với bạn và sản phẩm/dịch vụ của bạn, bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin về bản thân bằng cách sử dụng trường tùy chỉnh trong các mẫu.

Điều này có nghĩa là khi ai đó điền vào một biểu mẫu trực tuyến trên trang web của bạn (như một yêu cầu dịch vụ), họ sẽ được yêu cầu cung cấp các chi tiết bổ sung có thể giúp bạn phát hiện xem xét đánh giá giả sau này.

5. Sử dụng Cảnh báo Tự động trên Biểu mẫu Trang web của bạn

Có thể thiết lập các cảnh báo tự động trên bất kỳ loại biểu mẫu nào trên trang web của bạn. Ví dụ, bạn có thể thiết lập nó để nếu địa chỉ IP của ai đó thay đổi từ một tiểu bang sang một tiểu bang khác, hoặc nếu một trình duyệt mới được sử dụng sau một ngày/giờ cụ thể.

Quá trình thiết lập cảnh báo tự động khá đơn giản:

• Đi đến tab Báo cáo trong bảng điều khiển ChatGPT và nhấp vào Cảnh báo tự động.
• Bạn sẽ thấy tổng quan về tất cả các cảnh báo tự động của bạn trên trang này. Nếu bạn chưa có bất kỳ cảnh báo nào, chỉ cần nhấp vào Thêm cảnh báo tự động ngay bây giờ! Điều này sẽ mở một cửa sổ mới nơi bạn có thể chỉ định các tiêu chí để tạo thông báo cảnh báo.

6. Tạo phần mềm phân tích văn bản sử dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI)

AI là một loại phần mềm máy tính được thiết kế để học và cải thiện theo thời gian với dữ liệu đầu vào. Nó có thể được sử dụng để phân tích đánh giá của khách hàng, phát hiện đánh giá giả và giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình.

ChatGPT có một mô-đun AI tích hợp có thể thực hiện điều này cho bạn bằng cách phân tích văn bản từ các tin nhắn của khách hàng và trích xuất thông tin hữu ích như từ khóa liên quan đến chủ đề sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, xu hướng ngôn ngữ được sử dụng bởi khách hàng, v.v.

7. Hãy trở nên cá nhân hơn với phần mềm phân tích Sage Intuition

Sage Intuition Phần mềm phân tích Trực quan là một công cụ giúp bạn phát hiện các đánh giá giả. Đây là một công cụ mạnh mẽ hoạt động trong thời gian thực bằng cách phân tích dữ liệu biểu mẫu trên trang web của bạn, mạng xã hội và các nguồn dữ liệu trực tuyến khác. Bạn có thể dễ dàng nhận biết các nhà đánh giá giả dựa trên cách viết của họ và nội dung bài viết.

Phần mềm đi kèm với thuật toán tiên tiến cho phép bạn lọc bỏ các trang web hoặc nhận xét spam và đồng thời nhận diện những nguồn thông tin chính thống.

Kết luận

Bạn có thể sử dụng 7 ý tưởng kinh doanh này để dễ dàng phát hiện các đánh giá giả và tránh mất khách hàng tiềm năng. Công cụ Kiểm tra đánh giá thời gian thực của ChatGPT là một tính năng độc đáo giúp bạn phân tích tất cả các đánh giá của khách hàng trong cùng một nơi.

Điều này giúp cho doanh nghiệp dễ dàng nhận biết các đánh giá giả và đưa ra biện pháp xử lý trước khi chúng gây tổn thương cho doanh nghiệp.